Relatório de Gestão 2015

SITE

Com o endereço www.detran.mg.gov.br, o Departamento disponibiliza mais de cem serviços online. Oferecer esses serviços com eficácia reduz custos tanto para o cidadão como para o Estado, evitando principalmente deslocamentos e formação de filas. Assim, garante conforto, comodidade e celeridade. Atualmente, o site registra aproximadamente 3,3 milhões acessos por mês e entre os serviços online mais solicitados destacam-se: “Consulta da situação do veículo”, “Transferência de propriedade de veículo”, “Consulta pontuação”, “Acompanhar emissão do documento CNH ou permissão” e “Solicitar renovação de CNH”. 

Detran Empresas
O expressivo número de empresas e entidades que necessitam de informações do Detran para desempenharem seus papéis fez com que o Departamento criasse acesso exclusivo por meio do portal para atendê-las. 

O Detran Empresas oferece serviços exclusivos utilizando apenas o certificado digital. Por meio dele, por exemplo, o Poder Judiciário tem acesso ao Registro de Informação Judicial - RIJUD; os Centros de Formação de Condutores atualizam seu sistema; os credenciados para remarcação de chassi/motor, as fábricas de placas, as montadoras e locadoras e até mesmo os pátios são capazes de atualizar e verificar seus dados online.

REDES SOCIAIS
O Detran/MG no intuito de aproximar-se cada vez mais ao cidadão e permitir que as informações estejam disponíveis em tempo real, investe nas redes sociais. Essa aproximação com o cidadão possibilita que o Órgão gere informações, atendendo os aspectos de usabilidade, navegabilidade e acessibilidade, garantindo que o cidadão sinta que pode contar com atendimento rápido e honesto sempre que precisar esclarecer dúvidas. Hoje o Detran/MG investe na fan page no Facebook, perfil no Instagram e no Twitter. Para acessar, clique nos ícones abaixo.

   
Facebook
O Facebook é utilizado para postagem de notícias, avisos e curiosidades sobre temas relacionados ao Detran/MG, além de atendimento virtual por meio de mensagens inbox. Atualmente o Facebook conta com quase 10 mil seguidores, garantindo visibilidade a publicações como editais de leilão, vídeos de entrevistas, além de inúmeras informações e divulgação dos serviços oferecidos pelo site do DetranMG.

Esta interação permite ao Detran gerar valor através da colaboração do cidadão. Trazer o cliente para sua rede social é torná-lo mais fiel ao seu produto, além de possibilitar a interação com ele, ouvir sua opinião e criar novos produtos que atendam às suas reais necessidades. 

Twitter
Criado em novembro de 2015, tem como objetivo, além de divulgar noticias sobre o Detran, divulgar o site e as demais redes sociais. Faz publicação de informações curtas com links para a matéria completa.

Instagram
Criado em outubro de 2015, tem como objetivo se aproximar do cidadão com postagem de imagens com informações úteis sobre assuntos do Detran/MG. Geralmente são imagens e vídeos também publicados na fan page do facebook.

CAMPANHA

A campanha "Respeite seus sonhos, respeite as leis de trânsito" foi realizada em parceria com o Governo Estadual, com intuito de humanizar o trânsito, além de homenagear as vítimas. O Detran/MG lançou essa campanha como um alerta aos perigos do trânsito e visa estimular a população mineira a respeitar as leis de circulação. 
Notícia: Por um trânsito mais seguro e mais sonhos realizados